В главном офисе Центра предоставления административных услуг по адресу: проспект Василия Стуса, 10/12, специалисты отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей осуществляют ежедневный и непрерывный прием граждан.
В ЦПАУ доступны такие сервисы:
— прием и рассмотрение жалоб потребителей;
— получение консультаций и разъяснений в сфере защиты прав потребителей;
— проведение анализа договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями, с целью выявления условий, ограничивающих права потребителей;
— оказание помощи в составлении заявлений, претензий, жалоб к продавцам товаров и услуг;
— предоставление субъектам предпринимательской деятельности методической, консультативной и организационной помощи по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей, правил торговли, бытового обслуживания и тому подобное.
За прошлый год в ЦПАУ приняли и обработали 597 обращений по вопросам защиты прав потребителей. 98 % обращений решили положительно в пользу потребителей.
