В Днепродзержинский сектор защиты прав потребителей обратилось более 700 жителей города

По итогам 2011 года в Управление по вопросам потребительского рынка, развития предпринимательства и защиты прав потребителей городского совета обратилось более 700 граждан города и поступило 121 письменное обращение.

Обращения поступали по вопросам приобретения товаров ненадлежащего качества (жалобы на качество отечественных и иностранных непродовольственных товаров, таких как сложная бытовая техника, мобильные телефоны, обувь и другие промышленные товары), получения некачественных бытовых услуг, по вопросам несвоевременного выполнения заказов по изготовлению металлопластиковых окон и дверей , предоставления платных бытовых услуг и т.п. Наибольшее количество обращений поступает по вопросам качества сложной бытовой техники, мобильных телефонов и обуви.

Ежедневно по телефону получают консультации по вопросам действующего законодательства о защите прав потребителей в среднем 10 человек, 98% поднятых вопросов решены положительно в пользу потребителей.

В 2011 году Управлением по вопросам потребительского рынка:

• возвращены средства за некачественные товары и предоставленные услуги на сумму 36 тысяч гривен;
• заменены товары на сумму 37,9 тысяч гривен;
• отремонтировано товаров на сумму 79,7 тысяч гривен;
• проверены и выявлены нарушения в 42 предприятиях торговли, ресторанного хозяйства и бытового обслуживания населения;
• проведено 88 внеплановых проверок по обращениям граждан.

Специалисты управления принимали участие в проведении городских семинаров-практикумов для учителей курса «Основы потребительских знаний» в средних общеобразовательных школах города.

Сектор по вопросам защиты прав потребителей Днепродзержинского городского совета (до 2008 года — отдел) создан в июне 2002 года.

Источник